پرسش های متداول

پرسش‌های متداول شهر کرکره

۱. برای انتخاب موتور مناسب کرکره برقی، چه اطلاعاتی لازم است؟

وزن و ابعاد کرکره، نوع تیغه، میزان تردد روزانه و فضای نصب، از اطلاعات اصلی برای انتخاب موتور هستند. اگر قصد تعویض موتور فعلی را دارید، تصویر موتور و پلاک مشخصات آن را نیز برای فروشگاه ارسال کنید تا امکان بررسی دقیق‌تر فراهم شود.

۲. موتور ساید برای من مناسب‌تر است یا توبولار؟

انتخاب بین این دو به وزن کرکره، میزان استفاده و شرایط نصب بستگی دارد. موتور توبولار داخل شفت قرار می‌گیرد و موتور ساید در کنار مجموعه کرکره نصب می‌شود. برای انتخاب نهایی، ظرفیت و مشخصات مدل موردنظر باید با شرایط درب شما تطبیق داده شود.

۳. برای خرید موتور درب ریلی به چه نکاتی توجه کنم؟

وزن و طول درب، تعداد دفعات باز و بسته شدن، وضعیت ریل و چرخ‌ها و شرایط محیط نصب اهمیت دارند. انتخاب موتور صرفاً بر اساس وزن اعلام‌شده کافی نیست؛ روان بودن حرکت درب و محدودیت تردد موتور نیز باید بررسی شود.

۴. آیا موتور قوی‌تر همیشه انتخاب بهتری است؟

لزوماً خیر. موتور باید با وزن درب، میزان تردد و ساختار سیستم هماهنگ باشد. انتخاب ظرفیت نامتناسب ممکن است هزینه اضافی ایجاد کند، بدون اینکه مزیت کاربردی مشخصی داشته باشد.

۵. آیا موتور کرکره برقی هنگام قطع برق کار می‌کند؟

این موضوع به مدل موتور و تجهیزات همراه آن بستگی دارد. برخی سیستم‌ها امکان استفاده از باتری پشتیبان یا UPS سازگار را دارند. روش باز کردن دستی نیز در مدل‌های مختلف متفاوت است؛ پیش از خرید، این ویژگی‌ها را در مشخصات محصول بررسی کنید.

۶. آیا می‌توانم فقط موتور یا قطعه خراب را تعویض کنم؟

در بعضی موارد بله؛ اما قطعه جایگزین باید با سایر اجزای سیستم سازگار باشد. پیش از خرید، مدل و مشخصات قطعه فعلی را اعلام کنید. تشخیص علت خرابی و نیاز به تعویض نیز بهتر است توسط نصاب یا تعمیرکار متخصص انجام شود.

۷. آیا ریموت‌های موجود با تمام مدارهای فرمان سازگارند؟

خیر. فرکانس کاری و نوع کدگذاری ریموت باید با گیرنده سازگار باشد. شباهت ظاهری ریموت‌ها به معنی سازگاری آن‌ها نیست. برای بررسی، تصویر ریموت فعلی و مشخصات گیرنده یا مدار فرمان را ارسال کنید.

۸. چگونه از موجودی و قیمت محصول مطمئن شوم؟

اطلاعات صفحه محصول را بررسی کنید. اگر موجودی، قیمت یا مدل موردنظر مشخص نیست، پیش از پرداخت با فروشگاه تماس بگیرید. برای سفارش چندتایی نیز تعداد و مدل دقیق محصولات را اعلام کنید.

۹. آیا تمام لوازم نصب همراه موتور ارائه می‌شود؟

اقلام همراه در مدل‌ها و بسته‌بندی‌های مختلف یکسان نیستند. پیش از خرید، بخش اقلام همراه محصول را بررسی کنید و درباره وجود مدار فرمان، ریموت، پایه یا سایر متعلقات از فروشگاه بپرسید.

۱۰. چطور سفارش خود را ثبت کنم؟

محصول و مدل موردنظر را انتخاب کنید، مشخصات و تعداد را بررسی و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات گیرنده را وارد کرده و با استفاده از روش‌های فعال سایت، سفارش را تکمیل کنید. شماره سفارش را برای پیگیری نگه دارید.

۱۱. هزینه و زمان ارسال چطور مشخص می‌شود؟

هزینه و زمان ارسال به مقصد، وزن و ابعاد بسته و روش حمل بستگی دارد. جزئیات ارسال را هنگام ثبت سفارش بررسی کنید و در صورت مشخص نبودن، پیش از پرداخت از فروشگاه بپرسید.

۱۲. چطور سفارش ثبت‌شده را پیگیری کنم؟

از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما، شماره سفارش و شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید را اعلام کنید تا وضعیت سفارش بررسی شود.

۱۳. محصولات چه شرایط گارانتی دارند؟

مدت، شرکت ارائه‌دهنده و پوشش گارانتی ممکن است برای هر محصول متفاوت باشد. شرایط درج‌شده در صفحه محصول و برگه ضمانت را بررسی کنید و پیش از خرید درباره موارد مبهم از فروشگاه توضیح بخواهید.

۱۴. اگر کالای دریافتی آسیب‌دیده یا با سفارش متفاوت باشد، چه کنم؟

هنگام تحویل، وضعیت بسته‌بندی و مشخصات کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت همراه با شماره سفارش و تصاویر بسته و محصول به پشتیبانی اطلاع دهید. پیش از هماهنگی، از نصب یا تغییر در کالا خودداری کنید.

۱۵. آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟

شرایط درخواست تعویض یا بازگشت را در صفحه «شرایط بازگشت کالا» مطالعه کنید. پیش از ارسال کالا، با پشتیبانی هماهنگ کنید تا درخواست شما بر اساس وضعیت محصول و شرایط اعلام‌شده فروشگاه بررسی شود.

۱۶. آیا شهر کرکره خدمات نصب هم ارائه می‌دهد؟

برای اطلاع از امکان ارائه یا هماهنگی نصب در محل خود، پیش از خرید با فروشگاه تماس بگیرید. عرضه محصول به‌تنهایی به معنی ارائه خدمات نصب نیست.