شرایط و قوانین فروشگاه شهر کرکره

به فروشگاه اینترنتی شهر کرکره خوش آمدید.

هدف ما فراهم‌کردن تجربه‌ای مطمئن، شفاف و آسان برای خرید انواع موتور کرکره برقی، موتور درب ریلی، تجهیزات کنترلی و لوازم جانبی است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید.

استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش شرایط اعلام‌شده در این صفحه است. این شرایط با رعایت قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، اعمال می‌شود.

۱. ثبت سفارش و خرید محصولات

مشتریان می‌توانند پس از انتخاب محصول موردنظر، اطلاعات لازم را وارد کرده و سفارش خود را ثبت کنند.

• ثبت صحیح اطلاعات تماس و نشانی تحویل بر عهده خریدار است.

• ثبت سفارش به منزله تأیید نهایی موجودی و امکان ارسال نیست.

• در صورت اتمام موجودی یا وجود مغایرت در قیمت، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و در صورت عدم توافق، مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده خواهد شد.

• برای انتخاب موتور مناسب، بررسی وزن کرکره، ابعاد دهانه، میزان تردد و شرایط نصب ضروری است.

۲. قیمت محصولات و پرداخت

قیمت محصولات مطابق مبلغ نمایش‌داده‌شده در سایت و تأییدشده در مرحله نهایی سفارش محاسبه می‌شود.

• هزینه ارسال و خدمات احتمالی نصب، در صورت تعلق، جداگانه اعلام می‌شود.

• پرداخت از طریق روش‌های فعال و معرفی‌شده در فروشگاه انجام می‌شود.

• در صورت پرداخت ناموفق و کسر وجه از حساب، موضوع بر اساس نتیجه بررسی تراکنش بانکی پیگیری خواهد شد.

• هرگونه تغییر قیمت پس از نهایی‌شدن سفارش، تابع قوانین مربوط و توافق با مشتری خواهد بود.

۳. ارسال و تحویل سفارش

شهر کرکره تلاش می‌کند سفارش‌ها را پس از تأیید و آماده‌سازی، در زمان اعلام‌شده به مشتری تحویل دهد.

• روش و هزینه ارسال با توجه به مقصد، وزن، ابعاد و نوع محصول تعیین می‌شود.

• زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر شرایط حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی یا محدودیت‌های خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.

• مشتری باید هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته‌بندی، تعداد اقلام و هرگونه آسیب احتمالی را بررسی کند.

• در صورت مشاهده آسیب ظاهری یا مغایرت، لازم است موضوع در اولین فرصت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.

۴. انصراف از خرید و بازگشت کالا

درخواست انصراف از خرید، مرجوعی یا تعویض کالا مطابق قوانین حمایت از مصرف‌کنندگان و شرایط قانونی مربوط به نوع کالا بررسی می‌شود.

در خریدهای مشمول حق انصراف، مشتری از مهلت قانونی حداقل هفت روز کاری برخوردار است. شروع این مهلت و هزینه‌های قانونی مربوط، مطابق مقررات تعیین می‌شود.

برای بررسی درخواست مرجوعی، بهتر است محصول همراه با بسته‌بندی، متعلقات و مدارک خرید نگهداری شود.

چنانچه کالا معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی شده و راهکار قانونی مناسب، شامل رفع مشکل، تعویض یا استرداد وجه حسب مورد، ارائه می‌شود.

نصب یا استفاده از تجهیزات الکتریکی ممکن است در بررسی علت خرابی و وضعیت کالا مؤثر باشد، اما حقوق قانونی مشتری را به‌صورت خودکار از بین نمی‌برد.

۵. گارانتی و خدمات پس از فروش

شرایط گارانتی محصولات با توجه به برند، مدل، شرکت ارائه‌دهنده خدمات و مدارک ضمانت متفاوت است.

• مدت و نوع گارانتی هر محصول مطابق اطلاعات معتبر همان محصول تعیین می‌شود.

• مشتری باید مدارک خرید و گارانتی را برای استفاده از خدمات نگهداری کند.

• مواردی مانند نوسانات برق، سیم‌کشی نادرست، نصب غیراصولی، ضربه فیزیکی یا استفاده خارج از ظرفیت دستگاه، مطابق ضوابط ضمانت بررسی می‌شوند.

• خدمات تعمیر، تعویض یا سایر تعهدات ضمانت، طبق شرایط گارانتی و قوانین مربوط انجام خواهد شد.

۶. نصب و استفاده صحیح از محصولات

موتورهای کرکره برقی و درب ریلی، مدارفرمان‌ها و تجهیزات برق اضطراری باید با توجه به مشخصات فنی و دستورالعمل سازنده نصب شوند.

پیشنهاد می‌شود نصب و راه‌اندازی این تجهیزات توسط افراد متخصص انجام شود.

انتخاب ظرفیت نامناسب موتور، سیم‌کشی غیراصولی یا تنظیم نادرست تجهیزات می‌تواند باعث اختلال در عملکرد یا آسیب به دستگاه شود.

۷. اطلاعات و حریم خصوصی کاربران

شهر کرکره اطلاعات مشتریان از جمله نام، شماره تماس، نشانی و مشخصات سفارش را صرفاً در چارچوب اهداف قانونی مرتبط با ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و خدمات پس از فروش پردازش می‌کند.

اطلاعات شخصی مشتریان بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم، برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

اطلاعات ضروری برای انجام سفارش ممکن است در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و سایر ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.

۸. اطلاعات محصولات و محتوای سایت

شهر کرکره تلاش می‌کند مشخصات، تصاویر، قیمت‌ها و توضیحات محصولات را با دقت ارائه کند.

با این حال، ممکن است تفاوت‌های جزئی میان تصاویر نمایشی و محصول نهایی، از جمله در بسته‌بندی یا ظاهر برخی قطعات، وجود داشته باشد.

در صورت وجود مغایرت مؤثر میان مشخصات اعلام‌شده و کالای تحویلی، حقوق قانونی مشتری محفوظ خواهد بود.

۹. ارتباط با پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره فنی، درخواست خدمات پس از فروش یا ثبت شکایت، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در سایت شهر کرکره اقدام کنند.

فروشگاه موظف است درخواست‌ها و شکایات مشتریان را مطابق تعهدات قراردادی و قوانین مربوط بررسی و پیگیری کند.

۱۰. تغییرات شرایط و قوانین

شهر کرکره ممکن است برای هماهنگی با تغییرات خدمات، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، محتوای این صفحه را به‌روزرسانی کند.

تغییرات جدید نباید حقوق قانونی یا تعهدات قطعی مربوط به سفارش‌های پیشین را به‌صورت یک‌جانبه نقض کند.

از اعتماد و همراهی شما با شهر کرکره سپاسگزاریم.

ما تلاش می‌کنیم با ارائه اطلاعات شفاف، محصولات مناسب و پشتیبانی پاسخ‌گو، تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم.